物業治理是基層治理的關鍵環節，更是關乎千家萬戶幸福的民生工程。市住房城鄉建設局聚焦物業服務領域突出問題，扎實推進“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”專項整治工作，實現居住環境與治理效能“雙提升”。截至目前，全市上報整治工作問題臺賬106個，推動問題整改103個。
近日，記者跟隨檢查組來到保利中央公園小區，只見小區物業管理井井有條，每棟住宅樓都上墻公示費用列支、投訴電話等相關信息。其中，小區公共收益、公共區域分攤費等收入支出信息進行細化并單獨列支，按期更新費用使用情況，及時回應業主質疑的收費問題。經過前期整治，小區內增加了多個攝像頭，嚴防高空拋物和偷盜現象，物業管理服務更加精細化、人性化，有效提升居民安全感。
近年來，我市物業服務領域投訴量居高不下，部分物業企業服務意識薄弱，收費與服務不匹配引發投訴，導致矛盾長期積壓。該局制定了《陽江市住房城鄉建設系統“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”具體實事工作方案》，組建集中整治工作組，與市委社會工作部、發改、市場監管等部門及街道辦、社區等協同開展整治工作，推動物業服務行業規范化、透明化。該局還以專項行動電話、電子郵箱舉報、12345政務服務便民熱線群眾舉報信息作為切入點，通過收取資料、現場抽查等多種形式，切實解決群眾反映強烈的物業服務問題，促進物業小區和諧穩定。
目前，全市已上報整治工作問題臺賬106個，推動問題整改103個，其中移交其他部門處置企業1個。市區物業整治投訴電話及郵箱投訴量達139宗，已處理112宗；12345熱線投訴1136宗，已處理1039宗，處理率達91%以上。
該局相關負責人表示，將建立多部門聯動機制，對群體性苗頭問題提前介入，對投訴量較大的企業重點督導，并將集中整治工作開展情況作為選樹“加強物業管理 共建美好家園”小區參考要素，以點帶面推動建成一批服務優良、管理規范、環境宜居、特點鮮明、群眾滿意的“美好家園”小區。
